Un constat dans les Hôtels du groupe Accor
« Le personnel traite les clients de la même manière qu’il est traité par sa hiérarchie ! »
Pourquoi travailler avec HF2C ?
- HF2C propose une démarche d’accompagnement participative, favorisant les conversations courageuses qui changent la donne.
- Participative pas seulement dans l’intention mais dans la réalité des dispositifs proposés, en faisant en sorte de rendre les salariés, les managers et les dirigeants acteurs de leur propre changement.
- HF2C veille à éviter deux écueils : d’une part sortir de l’illusion que tout doit venir d’en haut (« c’est à la Direction de décider et d’agir! ») et d’autre part ne pas succomber à l’illusion inverse plus démagogique qui consiste à faire croire que « tout doit venir de la base ».
- L’idée est plutôt de permettre à chacun d’avoir sa juste place, rien que sa place, mais toute sa place dans l’élaboration des solutions, des actions qui mènent à un changement déterminé et bénéfique.
